Aviso legal y condiciones de uso

Aviso legal y condiciones de uso de Comeclaro (antes llamada TusAlergias). Versión del 21 de octubre de 2026; el 22 de octubre de 2026 solo cambió el nombre y la dirección web.

A. Aviso legal

Titular: Francisco José Ureña Castillo · Domicilio: Lorca (Murcia), España · Email: tusalergiasapp@gmail.com · Web: comeclaro.es

Comeclaro es una aplicación web que permite a los restaurantes publicar sus cartas con la información de alérgenos y dietas, y a sus clientes filtrarlas según sus alergias. El email anterior es también el punto de contacto para las personas usuarias y para las autoridades (idioma: español).

B. Para todas las personas que usan la app

B1. Uso gratuito. Consultar cartas, crear tu perfil de alergias y usar el escáner es gratis y no necesita cuenta. Al usar la app aceptas estas condiciones.

B2. Advertencia de seguridad alimentaria. La información de platos, ingredientes, trazas y alérgenos la publica cada restaurante bajo su responsabilidad, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015. Los filtros, avisos y lecturas automáticas de Comeclaro (incluidos el escáner de productos y el lector de etiquetas) son orientativos y pueden contener errores técnicos o no estar actualizados. Comeclaro no sustituye la información que debe darte el establecimiento: avisa siempre de tus alergias o intolerancias al personal del local y confírmalas antes de pedir o consumir. Si tu alergia es grave, sigue las indicaciones de tu médico. Tu perfil lo defines tú: la app solo busca los alérgenos, dietas y alimentos que añades a tu perfil, sus derivados habituales y algunos ingredientes sospechosos. No puede conocer todos los alimentos de una misma familia ni todo lo que lleva un plato. Eres tú quien debe añadir a tu perfil todos los alimentos que te sientan mal (también los de la misma familia, por ejemplo el pimiento, el pimentón y la guindilla) y comprobarlos con el personal del local o con la etiqueta del envase.

B3. Responsabilidad. Comeclaro no responde de los errores, omisiones o falta de actualización de las cartas que publican los restaurantes ni de los datos de productos que vienen de terceros (como Open Food Facts). Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni la responsabilidad que legalmente no se pueda excluir.

B4. Opiniones y avisos. Puedes publicar una opinión y un aviso de errores en la carta por persona y local. Deben contar tu experiencia real, sin insultos ni amenazas, sin datos personales de otras personas y sin publicidad. Son públicos; tus alergias solo se publican si marcas la casilla para ello. Comeclaro no comprueba que quien opina haya consumido en el local: solo aplica un control técnico para limitar a una opinión por persona y local, y revisa a mano las opiniones que se denuncian.

B5. Denuncias y moderación. Para avisarnos de un contenido ilegal o que incumpla estas condiciones, pulsa «🚩 Denunciar» en la opinión o escríbenos a tusalergiasapp@gmail.com indicando el local, el contenido y por qué crees que es ilegal o incumple las normas. Las denuncias las revisa una persona del equipo de Comeclaro; no usamos sistemas automáticos para decidir. Podemos retirar opiniones, respuestas de los locales y locales que incumplan la ley o estas condiciones; no retiramos una opinión solo por ser negativa. Si tenemos tu email (por ejemplo, si eres un restaurante), te explicaremos los motivos de la decisión y podrás responder para que la revisemos.

C. Condiciones para restaurantes · Fase de lanzamiento

C1. Qué te ofrecemos. Una cuenta para publicar las cartas de tus locales con su información de alérgenos y dietas, con su código QR, sus estadísticas y las opiniones de tus clientes.

C2. Gratis durante el lanzamiento. Mientras dure la fase de lanzamiento, el servicio para restaurantes es gratuito. No pedimos tarjeta ni datos de pago. Cada cuenta puede gestionar hasta 3 locales.

C3. Precio cuando termine el lanzamiento. Al terminar la fase de lanzamiento, el servicio pasará a costar 19,99 € al mes o 199,99 € al año (IVA incluido) por cuenta, con hasta 3 locales. Te avisaremos en la app y por email con al menos 30 días de antelación.

Podrás pagar con Google Play desde la app de Android o con tarjeta desde la web. Nunca se te cobrará nada sin que te suscribas de forma expresa. La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, según elijas, y puedes cancelarla cuando quieras; seguirá activa hasta el final del periodo pagado. Si no lo haces, tus cartas dejarán de mostrarse al público 7 días después del inicio del cobro (o del final de tu año gratis de Fundador), pero podrás seguir entrando en tu cuenta para suscribirte más adelante o eliminarla.

C4. Restaurantes Fundadores. Las primeras 30 cuentas de restaurante que se registren con el email verificado serán Fundadoras (si te registras con tu email, la plaza se asigna cuando pulsas el enlace de verificación, si aún quedan). Cuando empiece el cobro tendrán 12 meses más gratis y, después, un precio de 9,99 € al mes o 99,99 € al año (IVA incluido) mientras mantengan la suscripción activa sin interrupción. La condición de Fundador pertenece a la cuenta y no se puede transferir. Podemos retirarla a cuentas falsas, duplicadas o que incumplan estas condiciones; esa plaza queda libre para otra cuenta.

C5. Tu responsabilidad sobre la información. El restaurante es el único responsable de que la información de alérgenos, ingredientes, trazas y dietas que publica sea completa, correcta y esté al día, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015. Las detecciones automáticas de la app son orientativas y debes revisarlas. Para proteger a los clientes, la app puede mostrarles avisos según el nombre y el texto de cada plato (por ejemplo, «Según su nombre: LÁCTEO» o «No detalla sus ingredientes: pregunta al camarero»), aunque no los hayas marcado; para evitarlos, detalla bien los ingredientes y sus alérgenos. Lo mismo ocurre con «Subir carta con foto»: la lectura la hace una inteligencia artificial que puede equivocarse, por eso la app te pide revisar y confirmar cada plato antes de publicarlo. Comeclaro es una herramienta de apoyo: no sustituye las obligaciones de información del establecimiento ni la confirmación verbal con el cliente. Debes desglosar todos los ingredientes de cada plato, también las salsas, fondos, rebozados, aceites, especias y aderezos. Si usas «🍟 Freidoras y planchas», debes indicar qué ingredientes de tu carta se cocinan en cada freidora o plancha y añadir lo que se cocine en ellas y no esté en la carta, y mantenerlo al día. Lo que llega a un ingrediente desde su freidora o plancha cuenta como alérgeno de ese ingrediente. Solo debes marcar que un ingrediente «se puede cocinar aparte» (cazo con aceite limpio o sartén limpia) si de verdad lo preparáis así cuando un cliente lo pide. Los componentes que no digan qué llevan se mostrarán a los clientes con avisos como «pregunta al camarero» y la responsabilidad de que la información sea completa y correcta es tuya.

C6. Lo que publicas. Autorizas a mostrar públicamente el nombre, la dirección, el teléfono, la ubicación y la carta de tus locales en la app, en sus enlaces y en los códigos QR. Nos concedes, de forma gratuita y no exclusiva, permiso para reproducir el nombre comercial, el logotipo y las imágenes de tus locales con ese fin y para mencionar que tu local está en Comeclaro cuando demos a conocer la app, mientras tu local esté dado de alta. Garantizas que el local es tuyo o que estás autorizado para gestionarlo, y que tienes derecho a publicar esa información.

C7. Opiniones de clientes. Los clientes pueden publicar opiniones y avisos de errores en la carta de tus locales (una opinión y un aviso por persona y local). Comeclaro no comprueba que sus autores hayan consumido en el local: solo aplica un control técnico para limitar a una opinión por persona y local, además de la revisión manual de las que se denuncian. No puedes borrarlos ni valorar tus propios locales. Puedes responder públicamente a cada opinión, marcar un aviso como corregido cuando hayas arreglado la carta y denunciar las opiniones o avisos que creas que incumplen las normas (falsos, ofensivos, con datos personales o con publicidad), explicando tus motivos. La administración de Comeclaro decide si los retira; no retira una opinión solo por ser negativa. También puede retirar las respuestas de los locales que sean ofensivas o incluyan datos personales.

C8. Verificación y reclamación de locales. Comeclaro puede comprobar que una cuenta gestiona de verdad un local (por ejemplo, llamando a su teléfono público) y mostrarlo como «✓ Verificado». La verificación se refiere a quién gestiona el local, no a la carta: de la información de alérgenos responde siempre el restaurante. Si cambias el nombre o la localidad de un local verificado, pierde la verificación hasta que se compruebe de nuevo.

Si otra persona reclama un local que diste de alta, lo comprobaremos con el propio local y le pediremos un documento que acredite su relación con él. Si se confirma que le corresponde, el local pasará a su cuenta con su carta, sus opiniones y sus estadísticas, y te lo comunicaremos por email.

C9. Retirada de contenido. Podemos retirar contenido ilegal, ofensivo o engañoso, y un local falso, que no gestione quien lo dio de alta o que incumpla estas condiciones. Cuando retiremos o limitemos algo tuyo (un local, una respuesta, la verificación o la condición de Fundador), te enviaremos un email con los motivos y podrás responderlo para que lo revisemos.

C10. Baja. Puedes borrar un local o eliminar tu cuenta cuando quieras desde Hostelería. Se borrarán esos locales, sus cartas, sus opiniones y sus estadísticas, y sus códigos QR dejarán de funcionar. Para evitar abusos, guardamos durante 12 meses un registro de cada local borrado (nombre, localidad, número de opiniones y fecha). No está permitido borrar un local y volver a darlo de alta para eliminar sus opiniones: si ocurre, podemos retirar el local nuevo y la condición de Fundador.

C11. Disponibilidad. Durante el lanzamiento el servicio puede tener interrupciones, cambios o mejoras. Haremos lo posible por mantenerlo disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones.

C12. Mantenernos indemnes. Si un cliente, una autoridad u otra persona nos reclama por daños, sanciones o gastos causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada que has publicado (o por no haber detallado los ingredientes de un plato), te harás cargo de lo que se nos reclame por ello, incluidos los gastos razonables de defensa, en la medida en que la ley lo permita. Esta cláusula solo regula la relación entre tú y Comeclaro: no limita los derechos que la ley reconoce a ningún consumidor.

D. Cambios y ley aplicable

D1. Cambios en estas condiciones. Te avisaremos en la app antes de que entren en vigor y te pediremos que las aceptes. Si eres un restaurante y no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste.

D2. Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si usas la app como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Para cualquier controversia con restaurantes u otros usuarios profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lorca (Murcia).

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